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Votre arrivée à l'hôpital

Recommandations aux patients

Devez-vous apporter du linge ?

La clinique n'assure aucune fourniture de linge personnel.
Vous devez apporter le nécessaire dès votre arrivée:
- vêtements amples et confortables en suffisance;
- essuie-mains et gants de toilette;
- savon (liquide de préférence), dentifrice, brosse à dents ...

Valeurs et argent liquide

La clinique ne disposant pas de coffre-fort n'emportez aucun objet de valeur, aucune somme d'argent dont vous n'avez pas absolument besoin pendant votre séjour. Si vous tenez malgré tout à emporter valeurs, bijoux et argent, nos établissements ne pourront en aucun cas être tenus pour responsables en cas de perte ou de vol.

En cas d'incendie

Dans votre chambre:
- quittez la chambre en fermant soigneusement votre porte.
- prévenez l'infirmier(ière) de votre étage.

Dans un autre lieu:
- restez dans votre chambre avec porte et fenêtres fermées.
- attendez les instructions du personnel ou des services de secours.
- conservez votre calme.

Interdiction de fumer

Depuis le 1er janvier 2006, la législation belge interdit de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif (hôpitaux, gares, aéroports, entreprises, …). Nos cliniques ne font pas exception à la règle et, dès le hall d'entrée, nous vous rappelons que vous entrez dans un hôpital sans tabac.

Durant votre séjour, il vous est demandé de ...

- prévenir l'infirmier(ière) lorsque vous vous absentez du service. (N.B.: l'hôpital ne peut être tenu pour responsable de quelqu'accident qui surviendrait en-dehors de son enceinte).
- laisser la porte de votre chambre fermée pour votre sécurité et celle des autres malades.
- ne pas consommer de boissons alcoolisées.
- ne pas poser des bouteilles ou autres objets sur les tablettes extérieures des fenêtres, leur chute pouvant blesser les passants.

Votre arrivée dans l'unité de soins ...

Comment se passe votre arrivée dans l'unité de soins ?

Si elle est présente ce jour-là et si vous le souhaitez, une bénévole de la Croix-Rouge vous guidera jusqu'à votre unité de soins; elle remettra vos papiers d'admission à l'infirmier(ière) responsable qui vous aidera à vous installer dans votre chambre. C'est à elle que vous poserez toutes les questions qui vous préoccupent.

Comment reconnaître le personnel de la clinique ?

Chaque personne employée par l'hôpital porte un badge d'identification comportant son nom, son prénom et sa fonction.

Pourquoi devez-vous porter un bracelet d'identification ?

Le bracelet d'identification obligatoire vous sera placé au poignet. Cette mesure vise à améliorer votre sécurité lors des différents déplacements, examens ou interventions au sein de nos établissements.

Est-il possible de choisir ses repas ?

A votre arrivée dans l'unité de soins, vous recevez un feuillet présentant les menus de la semaine pour y cocher vos préférences. Durant votre séjour, il vous est possible d'apporter certaines modifications aux menus qui vous sont proposés, pour autant que votre régime alimentaire prescrit par le médecin vous le permette. Notre équipe de diététiciennes se tient à votre disposition pour adapter vos repas à vos goûts. Dans la limite de ses possibilités, elle mettra tout en œuvre pour satisfaire vos demandes. Si vous désirez équilibrer votre alimentation ou si vos convictions philosophiques vous interdisent certains aliments, n'hésitez pas à demander le passage d'une diététicienne. Elle vous aiguillera dans vos choix alimentaires et se tiendra à votre disposition pour des informations ultérieures.

Que trouvez-vous dans la chambre ?

Les chambres sont équipées dans la plupart des cas d'un cabinet de toilette, d'un téléphone, d'un téléviseur, d'un appel infirmier. Votre chambre a été soigneusement nettoyée avant votre arrivée et le sera quotidiennement.

Le téléphone

Le téléphone est disponible dans chaque chambre. Pour téléphoner vous devez disposer d'un code pin, c'est-à-dire d'un code personnel de 4 chiffres. Ce code est délivré sur demande au service d'accueil une fois les formalités d'inscription remplies. Il est strictement personnel et sa validité n'excède pas le séjour. Les frais afférents à vos communications téléphoniques seront directement portés en compte sur votre facture finale.
Si vous ne souhaitez pas téléphoner, vous pouvez néanmoins recevoir gratuitement des appels de l'extérieur.

Pour joindre une personne à l'extérieur de l'hôpital: former le 0 + code pin + numéro d'appel.

Pour joindre votre chambre:
- Clinique Saint-Joseph: 063 249 + le n° de chambre
- Clinique Edmond Jacques: 063 588 111

L'accueil peut vous communiquer le numéro d'appel direct de votre chambre.

Le téléviseur

Un téléviseur est à votre disposition. Adressez-vous à l'accueil pour connaître les modalités d'utilisation.

Comment recevoir du courrier durant votre séjour ?

Votre courrier peut vous être adressé personnellement à l'hôpital; il vous parviendra quotidiennement pour autant que votre nom, le numéro de votre chambre, votre unité de soins soient clairement libellés sur l'enveloppe. Attention, les dames sont hospitalisées sous leur nom de jeune fille.

Comment avoir accès à la bibliothèque ?

Des bénévoles de la Croix-Rouge effectuent régulièrement un tour des unités de soins pour mettre à votre disposition des livres ou des illustrés. En quittant l'hôpital, n'oubliez pas de remettre les livres empruntés à l'aide infirmier(ière) administrative de l'unité ou dans la boîte prévue à cet effet dans l'unité de soins.

Besoin des services d'un coiffeur, d'un pédicure, qui contacter ?

Si vous avez besoin d'un coiffeur, d'un pédicure, adressez-vous à l'infirmier(ière) qui vous renseignera.